Communiqués de presse

J.D. Power attribue à Co‑operators la meilleure cote de satisfaction de la clientèle en assurance habitation dans la région Ontario-Atlantique

28 mars 2019
09:57

GUELPH, ON, le 28 mars 2019 /CNW/ - Co-operators figure au premier rang du classement 2019 de l'étude de J.D. Power sur la satisfaction de la clientèle en assurance habitation au Canada dans la région Ontario-Atlantique et occupe la deuxième place du classement général dans la région de l'Ouest.

L'étude de J.D. Power mesure la satisfaction de la clientèle en assurance habitation au Canada selon cinq critères : l'offre de produits et de garanties, le prix, la facturation et le paiement, les interactions non liées aux réclamations et les réclamations. Co-operators a obtenu les meilleurs résultats pour toutes ces catégories dans la région Ontario-Atlantique; dans la région de l'Ouest, elle a pris deuxième place dans toutes les catégories.

« Ces résultats témoignent de notre engagement à fournir un service à la clientèle exceptionnel et à offrir des produits et services qui répondent aux besoins non comblés des propriétaires partout au Canada », dit Rob Wesseling, président et chef de la direction de Co-operators. « Le travail acharné et le dévouement de notre personnel et de nos conseillers nous ont permis d'élargir l'offre de notre avenant Eau multirisque et de devenir le premier assureur canadien à proposer la garantie contre les ondes de tempête. Nous avons également lancé Duuo par Co‑operatorsMC pour répondre aux besoins changeants des Canadiens dans des domaines comme l'économie de partage; le premier produit de la gamme est une assurance sur demande pour les clients qui louent leur propriété pour une courte durée. »

Depuis la première étude en 2008, les résultats détaillés des rapports de J.D. Power ont permis de cerner les forces de l'entreprise et les occasions à saisir. Chaque année, ces résultats aident Co-operators à se concentrer sur des domaines précis afin d'améliorer le service et de satisfaire ses clients, ce qui explique ses bons résultats, notamment sur le plan de la fidélisation et de la croissance de la clientèle.

Pour en savoir plus sur l'étude, visitez https://canada.jdpower.com/ (en anglais seulement).

Co-operators :
Le Groupe Co-operators limitée est une coopérative canadienne, et son actif sous gestion s'élève à plus de 41,7 milliards de dollars. Par l'entremise de son groupe de sociétés, Co-operators offre de l'assurance habitation, automobile, vie, collective, voyage, entreprise et agricole, ainsi que des produits de placement. Co-operators est réputée pour son engagement communautaire et ses efforts visant à construire un avenir plus durable. Co-operators se classe parmi les employeurs de choix au Canada selon Aon Hewitt et parmi les 50 meilleures entreprises citoyennes au Canada selon Corporate Knights. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter le site http://www.cooperators.ca/fr-CA/.

SOURCE Co-operators

Pour plus de renseignements: Michelle Robichaud, Co-operators, media@cooperators.ca


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