Communiqués de presse

Le nouveau site Web de Co-operators, en phase avec les besoins de la clientèle

6 juillet 2011
07:00

GUELPH, ON, le 6 juill. 2011 /CNW/ - Co-operators a dévoilé aujourd'hui son site Web entièrement réorganisé : www.cooperators.ca. Le site complètement bilingue offre de nouveaux services et caractéristiques, ainsi qu'un aspect et une convivialité améliorés. Il propose une nouvelle approche aux clients de Co-operators.

Le site restructuré accorde une grande importance au client. Les utilisateurs y trouvent rapidement l'information et les services dont ils ont besoin. Plus facile à naviguer, le site contient plus d'information à jour et de nouveaux services interactifs. Le fait d'intégrer un site Web dynamique et centré sur la clientèle avec un réseau d'agences prospères et un centre d'appels dynamique fournira un éventail d'options aux clients de Co-operators.

« Nous vivons dans un monde numérique en accéléré, et les gens veulent pouvoir choisir comment et quand ils communiquent avec les entreprises avec lesquelles ils font affaire », a affirmé Kathy Bardswick, présidente et chef de la direction, Co-operators. « Nous prêtons l'oreille à nos clients et nous nous efforçons de proposer un modèle de distribution intégré offrant un accès accru, plus de convivialité et davantage d'options pour répondre à leurs besoins. Le site Web sera l'un des principaux éléments de cette initiative, en plus du service que nous fournissons dans les bureaux de nos représentants et au téléphone. »

Une fonction d'ouverture de session sécurisée permet aux clients de visualiser un résumé de leurs polices individuelles. Plus de tâches libre-service, comme les clients le réclamaient, seront proposées au cours des mois et des années à venir. Celles-ci incluront des services en ligne comme des améliorations sur le plan des détails relatifs aux polices pouvant être visualisées, des outils de demande de soumission, des options de paiement et la livraison de contrats d'assurance.

Le nouveau site comprend des renseignements utiles au sujet des différents types d'assurance offerts par Co-operators y compris l'assurance habitation, automobile, vie, agricole, entreprise, voyage, maladie et collective, de même que les produits de placement.

L'accès en ligne est de plus en plus demandé. Selon comScore Inc., l'année dernière, les Canadiens ont passé en moyenne 42 heures par mois en ligne, soit plus que les citoyens de tout autre pays. Un site Web plus centré sur la clientèle et plus fonctionnel permet aux clients de faire leurs affaires à leur gré, 24 heures sur 24, sept jours par semaine.

Co-operators
Le Groupe Co-operators limitée est une coopérative de propriété canadienne et son actif sous gestion s'élève à plus de 40 milliards de dollars. Par l'intermédiaire de son groupe de propriétés, Groupe Co-operators offre de l'assurance habitation, automobile, vie, collective, voyage, entreprise et agricole, ainsi que des produits de placement. Co-operators est réputée pour son engagement communautaire et ses efforts visant à créer un avenir plus durable. Co-operators s'est classée 1ère parmi le palmarès des 50 meilleures entreprises citoyennes au Canada par Corporate Knights et figure au palmarès des 50 employeurs de choix au Canada. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site www.cooperators.ca.

Pour plus de renseignements:

Leonard Sharman
Co-operators
519-767-3937


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